Reklamace a odstoupení od smlouvy

Jak reklamovat ve 3 krocích

1. Napište nám na info@cvhub.cz s číslem objednávky a popisem vady.
2. Zboží zašlete na adresu: Czech Volunteer Hub, z. s., Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno.
3. Vyřízení do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O výsledku Vás informujeme e-mailem.

Lhůty

Záruční doba na spotřební zboží je 24 měsíců. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů.

Odstoupení od smlouvy

Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí vyplnit a zaslat formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF) na e-mail info@cvhub.cz, nebo poštou na adresu sídla.

Dokumenty

• Reklamační řád (PDF)
• Obchodní podmínky (PDF)
• Formulář pro odstoupení (PDF)

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Online formulář: adr.coi.cz.

Kontakt

Czech Volunteer Hub, z. s.
IČO: 23655526
Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno
E-mail: info@cvhub.cz